롯데캐슬 르웨스트

개인정보처리방침

광고운영자 임재희는 전화·방문 상담 신청과 일정 안내에 필요한 정보만 받습니다. 홈페이지 접수 내역은 비공개 Google 관리표에 보관하며, 방문 일정은 담당자가 확인한 뒤 확정합니다.

1. 개인정보 보호책임자와 문의

운영자 및 개인정보 보호책임자: 임재희
문의 창구: 이 페이지 아래 개인정보 문의·예약 변경 신청서

열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회와 예약 변경을 신청할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소 정보만 확인하여 처리하고 결과를 안내합니다. 권리행사에 분양상담사 제공 동의를 요구하지 않습니다.

2. 수집 항목과 이용 목적

방문 상담
성함, 휴대전화번호, 희망 방문 일시, 관심 타입(69), 문의 내용(선택)을 신청 확인·상담 연결·일정 조율에 사용합니다.
전화 상담
성함, 휴대전화번호, 전화 가능한 요일·시간, 관심 타입(69), 문의 내용(선택)을 신청 확인과 전화상담 연결에 사용합니다.
Meta 광고 상담 양식
Facebook·Instagram 광고의 상담 양식에서 성함과 휴대전화번호를 받아 신청 확인과 상담 연결에 사용합니다. 제출 시각과 양식·광고 식별정보는 접수 관리와 광고별 성과 확인에 사용합니다.
접수 관리
무작위 접수번호, 신청·변경 시각, 승인대기·상담불가·접수완료 상태, 신청 근거·고지 버전과 기존 양식의 동의 여부, 알림 처리 상태와 오류 코드, 유입 태그(source·medium·campaign·content)를 관리와 유입 경로 확인에 사용합니다.
개인정보 문의
성함, 휴대전화번호, 요청 구분, 요청 내용(선택), 접수 시각·상태를 본인 확인, 권리행사·예약 변경 처리와 결과 안내에 사용합니다.

상담 접수는 고객이 요청한 상담과 계약 체결 전 안내를 진행하기 위해 필요한 최소 정보에 한해 처리합니다(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호). 개인정보 권리행사 요청은 해당 법령에 따른 의무 이행을 위해 처리합니다. 별도 동의 체크를 받지 않으며, 신청 사실과 적용된 안내 버전을 기록합니다. 기존 양식에서 실제로 받은 동의 기록은 그대로 보존합니다. 고객 이메일, 주민등록번호, 신분증, 금융 계좌 비밀번호는 받지 않습니다. 별도 동의 없이 광고 문자나 다른 단지 홍보에 이용하지 않습니다.

3. 상담팀의 개인정보 처리

운영자 임재희와 상담 담당 김은숙은 같은 boomo 상담팀에서 신청 확인, 분양상담, 일정 안내를 진행합니다. 담당자는 해당 업무에 필요한 성함, 연락처, 희망 일정, 문의 내용과 접수 상태만 확인합니다. 상담팀 외부에 독립적인 고객 명단으로 제공하거나 다른 단지 광고에 사용하지 않습니다. 보유기간과 삭제 기준은 팀 내에서 동일하게 적용합니다. 개인정보 권리행사 문의는 운영자가 처리합니다.

4. 보유기간과 삭제

상담·문의 내역은 접수일부터 최대 90일 보관합니다. 이는 서비스에서 정한 최대 기간이며 법정 보존기간을 뜻하지 않습니다. 목적이 달성되거나 동의를 철회해 더 이상 필요하지 않으면 더 일찍 삭제합니다. 운영자와 상담사에게 같은 기준을 적용합니다.

비공개 접수표의 개인정보와 연결 캘린더 일정, 개인정보가 포함된 봇의 Slack 알림을 함께 삭제합니다. Slack 알림 삭제가 실패하거나 전송 결과가 불확실한 경우 운영자가 확인하여 정리합니다. 접수 알림 이메일은 자동 삭제되지 않으므로 운영자가 같은 보유기간 및 삭제·철회 요청에 맞춰 받은편지함과 별도 사본을 삭제합니다. 종이 자료나 별도 사본이 있다면 복구·재생할 수 없는 방법으로 파기합니다. 만료 자료는 정기 정리하며 실패한 건은 확인해 재처리합니다. Google의 버전 기록·백업은 행 삭제와 동시에 모두 지워지지 않을 수 있으며, Google 데이터 처리 약정에 따른 잔존 사본 삭제는 영구 삭제 지시 후 최대 180일이 걸릴 수 있습니다.

접수 중복 방지를 위한 개인정보 없는 요청 표식은 최초 접수의 최대 90일 기한까지 유지합니다. 요청 제한에 쓰는 IP 기반 서명값은 1시간 단위로 만들고 만료 후 정리합니다. 관리자 작업 기록은 최대 90일 보관합니다. 법령에 별도 보존 의무가 있는 경우에는 해당 근거·기간을 안내하고 분리 보관합니다.

5. 처리위탁 및 국외 이전

요청한 상담 접수·관리·일정 안내를 제공하기 위해 아래 서비스를 사용합니다. 필요한 처리위탁·보관에 대해서는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따른 공개·고지 방식으로 안내합니다. 대한민국에만 저장·처리하도록 지역을 고정한 서비스는 아닙니다.

Google — 접수 보관·일정·이메일
이전받는 자·연락처
Google Asia Pacific Pte. Ltd.(싱가포르) 및 계약된 재수탁자. 주소: 70 Pasir Panjang Road, #03-71, Mapletree Business City II, Singapore 117371. Google 개인정보 담당팀 창구는 관리자 로그인이 필요하므로 고객 요청은 이 페이지의 문의 창구에서 접수하여 운영자가 전달합니다.
국가·지역
네덜란드, 뉴질랜드, 대만, 덴마크, 독일, 루마니아, 말레이시아, 멕시코, 미국, 벨기에, 불가리아, 브라질, 스리랑카, 스웨덴, 스위스, 스페인, 싱가포르, 아르헨티나, 아일랜드, 엘살바도르, 영국, 우루과이, 이스라엘, 이탈리아, 인도, 일본, 칠레, 캐나다, 콜롬비아, 폴란드, 프랑스, 필리핀, 핀란드, 호주, 홍콩. Google이 공개한 데이터센터와 재수탁자의 처리 범위로, 업무에 따라 적용되며 모든 국가에 같은 고객 정보가 저장된다는 뜻은 아닙니다.
항목·시기·방법
위 신청 항목과 접수 관리 정보가 신청·관리 시 암호화된 인터넷 연결로 Google Sheets·Apps Script에 전달·보관됩니다. 비공개 Google Calendar 일정 제목에는 성함·접수 상태를, 일정 내용에는 휴대전화번호·문의 내용·희망 일시·접수번호를 기록합니다. 운영자 이메일에는 신규 상담 접수자의 성함·휴대전화번호·희망 방문 일시 또는 전화 가능 요일·시간·문의 내용·접수 종류·상태·접수번호와 해당 접수만 처리하는 링크를 보냅니다. 개인정보 권리행사 문의와 이전 고지 버전의 접수는 접수번호·종류·관리자 링크만 알립니다. Slack 알림 항목은 아래에서 별도로 안내합니다.
목적·기간
신청 확인, 비공개 접수 관리, 일정 조율·변경, 운영자 알림 및 권리행사 처리. 서비스의 접수 기록은 최대 90일이며 Google의 잔존 사본은 위 파기 안내와 해당 약정을 따릅니다.

Google 재수탁자 · 처리 시설 · 데이터 처리 약정

OpenAI / ChatGPT Sites — 홈페이지 제공·상담 관리
이전받는 자·연락처
OpenAI OpCo, LLC 및 계약된 하위처리자. 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, 미국. OpenAI 개인정보 문의
국가·지역
미국 및 OpenAI가 공개한 처리 지역. Cloudflare 웹 호스팅은 방문자와 가까운 데이터센터에서 처리하며 국내 전용 처리를 보장하지 않습니다. 공개된 처리 지역에는 대한민국, 미국, 일본, 싱가포르, 호주, 브라질, 캐나다, 프랑스, 독일, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이탈리아, 말레이시아, 멕시코, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 남아프리카공화국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 아랍에미리트, 영국, 핀란드, 필리핀 등이 포함됩니다. 실제 적용 범위는 서비스 역할에 따라 달라집니다.
항목·시기·방법
페이지 접속·신청·관리자 조회 시 IP 주소, 접속 시각·경로, 브라우저 정보, 신청 내용과 응답을 HTTPS로 처리합니다. Meta 상담 신청의 성함·휴대전화번호·광고 유입 정보, 상담 상태와 메모는 접근이 제한된 사이트 데이터베이스에 암호화해 저장합니다.
목적·기간
웹사이트 제공, 신청 검증·전달, 상담 연락·상태 관리, 관리자 인증과 보안. 상담 정보는 접수일부터 최대 90일 보관하며, IP 기반 요청 제한값과 관리자 작업 기록도 위 보유기간을 적용합니다. 호스팅 사업자의 보안·기술 기록과 종료 후 잔존 처리는 Sites 약정에 따릅니다.

Sites 데이터 처리 약정 · OpenAI 하위처리자·처리 지역

Slack — 운영자 접수 알림

Slack Technologies, LLC 및 계약된 재수탁자가 운영자 알림을 처리합니다. 새 상담 접수 시 성함·휴대전화번호·희망 방문 날짜와 시간 또는 전화 가능 요일·시간·문의 내용·접수 상태·접수번호 일부·관리자 링크를 운영자의 비공개 알림으로 전송합니다. 목적은 신청 확인, 상담 연락과 일정 처리입니다. 개인정보 권리행사 문의와 이전 고지 버전으로 접수한 건은 접수 종류·접수번호·관리자 링크만 알립니다. 접수번호는 운영 기록과 연결할 수 있어 단순 익명정보로 취급하지 않습니다. 알림은 암호화된 인터넷 연결로 접수 시 전송합니다. 별도 데이터 레지던시를 설정하지 않은 워크스페이스의 저장 국가는 미국입니다. Slack의 서비스 지원·재수탁 처리는 공개된 처리 지역과 약정에 따릅니다. 개인정보가 포함된 알림은 접수 보유기간(최대 90일)을 적용하며, 목적 달성이나 철회·삭제 시 함께 삭제합니다. 삭제 실패는 운영자가 확인해 처리합니다. Slack 시스템의 백업·잔존 사본은 해당 서비스의 삭제 정책을 따릅니다.

Slack 개인정보 안내·문의 · Slack 재수탁자·보안 안내

온라인 신청을 제출하지 않는 방법으로 이전을 거부할 수 있습니다. 제출한 뒤에는 아래 개인정보 문의 창구에서 처리 중단·삭제를 요청할 수 있습니다. 이 경우 해당 온라인 접수와 일정 관리 이용이 제한될 수 있습니다.

Meta — Facebook·Instagram 상담 신청과 전환 측정

Meta 광고의 상담 양식에 직접 입력·제출한 정보는 Meta 플랫폼에서 처리되며, 운영자는 고객이 제출한 상담 신청 정보를 받아 같은 boomo 상담팀에서 요청한 상담을 진행합니다. 새 바로상담 양식에는 별도 맞춤 약관이나 제공 동의 체크를 두지 않으며 Meta 기본 안내와 이 방침 링크를 표시합니다. 상담 후 광고 성과 확인과 유사 잠재고객 탐색을 위해 Meta 상담 접수 식별자, 정규화 후 단방향 암호화한 휴대전화번호, 관심·방문·계약 상태와 상태 변경 시각을 Meta 전환 API로 전달할 수 있습니다. 잘못 제출·본인 신청 아님·관심 없음 등 X 상태는 긍정 전환으로 전달하지 않습니다. Meta 플랫폼의 수집·보관·국외 처리는 양식 화면의 고지와 Meta 개인정보처리방침을 따릅니다. 운영자가 확인·보관한 접수 정보에는 이 방침의 이용 목적과 최대 90일 보유·삭제 기준을 적용합니다. 이 기간을 Meta 자체 시스템의 보유기간으로 보장하지는 않습니다. Meta 상담 양식 제출과 홈페이지 광고 측정 설정은 별개이며 측정 거부가 상담 접수를 막지 않습니다.

6. 공개 일정과 접근 보호

공개 캘린더에는 날짜·시간과 예약 가능, 승인대기, 접수마감 상태만 표시합니다. 개인정보 없는 일정 조회 결과는 최대 20초 동안 공유 캐시에 저장하고, 신청 시에는 최신 상태를 다시 확인합니다. 이름·연락처·문의 내용은 공개하지 않습니다. 신청 대기 중에도 중복 신청을 막으며, 관리자 승인 후 확정합니다.

접수표와 상담 캘린더는 운영자 접근으로 제한하고, 관리자 화면은 등록된 운영자 로그인 후에만 열립니다. 운영자에게 보낸 이메일의 처리 버튼은 유효기간 내 해당 접수 한 건의 상태만 변경할 수 있으며, 최종 확인을 눌렀을 때 처리됩니다. 암호화된 전송, 서버의 요청 검증·서명, 접근 권한 제한, 요청 횟수 제한과 변경 기록을 적용합니다. 고객에게 자동 이메일·문자·캘린더 초대를 발송하지 않습니다.

7. 쿠키·브라우저 저장소

Meta 광고 측정과 행태정보 수집 안내

광고로 방문한 고객이 상담을 신청했는지 확인하고 광고 성과를 측정하기 위해 Meta Pixel을 사용합니다. 홈페이지에 접속하면 기본 측정이 시작되며, 아래 설정에서 언제든 수집을 거부할 수 있습니다. 이전에 수집을 거부한 브라우저와 추적 거부 신호(GPC)를 보내는 브라우저에서는 측정을 실행하지 않습니다. 수집을 거부해도 전화·방문 상담 신청과 개인정보 문의를 이용할 수 있습니다.

수집 사업자·국가·문의
Meta Platforms, Inc., 미국. 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Meta 개인정보처리방침·문의. Meta의 관련 서비스 법인·처리자가 업무 수행에 참여할 수 있으며 실제 처리 위치와 국외 처리 내용은 Meta의 공개 정책을 따릅니다.
항목·시기·방법
홈페이지 방문 또는 상담 신청의 저장이 완료될 때 브라우저가 암호화된 인터넷 연결로 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 방문 URL·광고 유입 정보, 쿠키 식별자, 방문 또는 전화·방문 상담 신청 이벤트와 실제 접수번호와 다른 무작위 이벤트 식별자를 Meta에 전달합니다. 이름, 전화번호, 상담 내용, 희망 상담 일시, 자금·대출 정보는 이벤트에 넣지 않습니다. 자동 고급 매칭과 자동 이벤트 수집은 사용하지 않습니다. 관리자 화면과 개인정보 문의 신청은 광고 측정 대상에서 제외합니다.
목적
광고 유입과 접수 성과 확인 및 광고 전달 최적화. Meta는 받은 정보를 자사 계정·쿠키 정보와 연결할 수 있어 완전한 익명정보라고 보장하지 않으며, Meta 비즈니스 도구 약관과 개인정보처리방침에 따른 처리가 적용됩니다.
보유기간과 브라우저 저장
이 사이트는 사용자가 설정을 변경한 경우에만 선택값·선택 시각을 최대 180일 동안 브라우저에 기억합니다. 첫 방문을 동의한 것으로 기록하지 않습니다. 접수 식별자는 중복 이벤트 방지를 위해 현재 페이지 메모리에서만 사용하며 브라우저 저장소에 보관하지 않습니다. 측정 중 Meta의 _fbp·_fbc 등 쿠키가 설정될 수 있으며, 쿠키 수명과 Meta의 이벤트 보유·삭제 기준은 Meta 쿠키 정책과 비즈니스 도구 약관을 따릅니다. 사이트 상담 내역의 최대 90일 보유기간이 Meta에도 동일하게 적용된다는 뜻은 아닙니다.
거부·철회 방법과 영향
아래 설정에서 ‘수집 거부’를 선택하면 이후 이벤트 전송을 중단하고 이 사이트의 Meta 쿠키를 삭제합니다. 브라우저의 쿠키 차단 기능이나 GPC 설정으로도 수집을 제한할 수 있습니다. 이미 Meta에 전달된 정보는 즉시 회수되지 않으며 Meta의 권리행사 창구 또는 이 페이지의 개인정보 문의를 통해 요청할 수 있습니다. 거절하거나 철회해도 상담 접수에는 영향이 없습니다.

이벤트 팝업의 ‘오늘 하루 보지 않기’를 선택하면 해당 날짜만 브라우저 저장소에 남깁니다. 이름이나 전화번호는 브라우저 저장소에 보관하지 않습니다. 관리자 로그인·보안에 필요한 저장 처리는 호스팅 서비스 정책을 따릅니다.

8. 개인정보 문의·예약 변경

본인 확인과 요청 처리에 필요한 정보만 받습니다. 처리 후 삭제하며 최대 90일 보관합니다.

9. 권익 침해 구제와 변경 안내

개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회에서 도움을 받을 수 있습니다.

시행일: 2026년 9월 27일 · 상담 접수 고지 버전: lewest-booking-v5-crm. 같은 boomo 팀이 고객의 상담 요청을 처리하는 운영 방식에 맞춰 별도 수집·제공 체크를 없앴습니다. 광고 측정 동의 팝업을 표시하지 않으며 홈페이지에서 기본 측정을 시작합니다. 수집 거부를 선택한 브라우저와 추적 거부 신호를 보내는 브라우저에서는 측정하지 않습니다. Meta 광고 상담 신청의 비공개 상담 관리와 전환 상태 전달 내용을 반영했습니다. 실제 활성화 여부와 처리 내용은 위 광고 측정 안내를 따릅니다. 운영자 Slack·이메일 알림에 상담 신청 정보가 포함되며, 이전 고지 버전의 접수와 개인정보 권리행사 문의는 기존 알림 범위를 유지합니다. 주요 처리 항목·목적·수탁자 등이 바뀌면 이 페이지에 알리고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

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